Condiciones del servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Citaka entre Óscar Carrillo Carmona (en adelante, «Citaka») y el centro o profesional que crea una cuenta (en adelante, «el centro»). Al crear la cuenta, quien la crea declara que tiene capacidad para aceptar estas condiciones en nombre del centro.

1. El servicio

Citaka es un servicio en la nube para gestionar agenda, fichas de pacientes o clientes, recordatorios de cita, emails, documentos, consentimientos y cuestionarios. Las funciones pueden evolucionar con el tiempo; si retiramos una función relevante, lo avisaremos con antelación.

2. Acceso anticipado y precio

Durante el acceso anticipado Citaka es gratuito. Antes de empezar a cobrar publicaremos los planes y los avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si el centro no está de acuerdo, podrá exportar sus datos y cerrar la cuenta sin coste.

3. Cuenta y equipo

• El centro es responsable de las personas a las que invita y de los permisos que les da.
• Cada usuario debe mantener su contraseña en secreto y avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.
• No está permitido usar Citaka para enviar comunicaciones no solicitadas ni para fines ilícitos.

4. Obligaciones del centro sobre los datos de sus pacientes

El centro es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes o clientes. En particular, se compromete a:

• Tener una base legal válida para tratar esos datos y para enviarles recordatorios y comunicaciones.
• Informar a sus pacientes del tratamiento y de que usa Citaka como proveedor.
• Revisar que los textos de sus consentimientos y cuestionarios cumplen la normativa que le aplica.
• Atender las solicitudes de derechos de sus pacientes, con nuestra ayuda cuando la necesite.

5. Encargo del tratamiento

Para los datos de pacientes y clientes, Citaka actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Con la aceptación de estas condiciones, Citaka se compromete a:

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del centro, que son las que da al usar Citaka.
• Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos tienen deber de confidencialidad.
• Aplicar las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad.
• Recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad y avisar al centro antes de incorporar otros, para que pueda oponerse.
• Ayudar al centro a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto.
• Notificar al centro, sin dilación indebida y en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
• Al terminar el servicio, devolver o permitir exportar los datos y suprimirlos después, salvo obligación legal de conservarlos.
• Poner a disposición del centro la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Si el centro necesita un contrato de encargo firmado aparte, puede pedirlo en soporte@citaka.app.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Citaka esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Durante el acceso anticipado no hay un compromiso de disponibilidad garantizada. El soporte se presta por email en soporte@citaka.app.

7. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como Google Calendar. Su uso se rige también por las condiciones de esos terceros, y Citaka no responde de sus interrupciones o cambios.

8. Responsabilidad

Citaka responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones con dolo o negligencia grave. En los demás casos, y en la medida que permita la ley, la responsabilidad total de Citaka se limita a las cantidades pagadas por el centro en los 12 meses anteriores. Citaka no responde del contenido que el centro introduce ni de las decisiones clínicas o comerciales que tome con él.

9. Baja y exportación

El centro puede cerrar su cuenta cuando quiera. Antes de cerrarla puede pedirnos una exportación de sus datos. Tras el cierre, los datos se suprimen en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley.

10. Cambios en las condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si el centro sigue usando Citaka después, se entiende que acepta los cambios.

11. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.